解决方案

逐鹿协同办公解决方案——流通业

行业概述

商业流通是一个历史非常悠久的行业。时代发展到今天我们可以把商业流通进一步细分为下面几个类型。一、大型百货公司 二、大型连锁卖场 三、连锁超市. 流通业最大的需求是运转速度要快。他们的关键流程有如下几个 货物配送流程、客户服务流程、人员管理流程、商业信息传递流程。在流通行业有两多，货物的物品种类多，区域连锁网点多。如何从众多的信息中进行筛选，并且能够把这些信息及时的传达到每一个分点哪里对流通业来讲是一个很大的挑战。

行业需求分析

随着计算机与通讯技术的快速进步，尤其是近年来国际互联网络（Internet）及单位内部网络(Intranet)的蓬勃发展，整合各项业务计算机化及办公室自动化，选择一套稳定方便的电子化文件传递平台，进而随时随地充分掌握机关内外信息的流通，提高工作效率，并提升决策品质，对于流通业重要的问题主要有以下几点

1、 方便易用。流通业的工作人员，计算机或IT背景的人员不是很多，所以办公系统的易用与否直接决定系统在企业内部的推广。

2、 整合性高。流通业除了一般的行政办公系统外还有自己的业务系统如商场连锁的POS系统，企业内部的人力资源管理系统、客户服务系统等等。工作流程系统必须能够很好的和这些已有的业务系统有机的整合才能真正发挥他们的效益。

3、 稳定性高。流通业特别是连锁型流通业有多个外点，由于地域分散，网络状况，所以对系统的稳定要求就更高。

方案描述

明基逐鹿针对流通业的需求利用逐鹿工作流平台强大的开发拓展功能构建了流通业网上办公解决方案。此方案针对流通业的特点，加入了一些流通业常用的流程需求，同时也保留有一般OA 系统的常用功能。本身工作流就具有很好的易用性，在此基础上我们又透过网上办公门户使用更加便捷并增加了一些日常办公常用功能。

业务流程管理

主要就企业的日常业务流程进行管理，例如货运流程、项目管理等。从而作到日常事务管理工作的制度化，标准化，规范化和网络化，保证办公自动化和工作流自动化。灵活机动地处理日常办公中的一些特殊情况，对这些情况处理的意见及时有效地进行信息反馈。

货运流程管理

主要用于客户购买商品后的，送货上门的流程管控。他可以和商场的销售系统整合。通过工作流程对送货、检验等一系列环节进行管控。提高商场对客户的服务效率。

工作联络管理

主要用来处理客户的投诉或者相关咨询服务。通过工作联络单可以迅速让相关人员了解客户的需求，并及时提供相应的服务。除了对外的工作外，此工作联络单还可以用于部门之间的工作协作。提高团队的合作效率。

外出人员管理

外出人员管理实现对领导干部外出或出差作登记，查询外出人员，以便安排工作。避免因领导外出，不能处理提交的请求，而延误事情的办理时间。

办公流程管理

请假申请
此功能模块主要用于员工请假流程的申请，此流程可以和人力资源相关系统关联，查询到每个剩余休假天数，并且请假审批的结果可以和公司人力资源管理系统进行关联。

绩效考核
此功能模块主要用于员工内部进行绩效考核。它可以根据不同企业的考核体系进行绩效考核流程的设定。最终绩效考核的成绩结果可以和企业的 人力资源管理系统进行关联。

企业资讯管理

企业资讯管理为单位打造一个共同的园地，其中如公告栏、讨论区、文件区‥等，提高单位与个人间的互动。公告栏:是一个电子公告牌，有关公告、通知的信息可在应用中发布，同时也可以在应用中获得相应通知的内容。讨论区是一个共同的讨论园地，可以让单位了解到个人对某项议题的看法，也让个人与个人间可以交流。文件区是一个共同文件分享区，可以依照系统管理员的权限规划，将单位共享的文件，放在服务器上，提供使用者查看使用。竞争情报区：此部分连接一些和本企业有关的网站，以及竞争对手的网站等等。方便用户通过网站了解本行业的一些竞争情报信息。

个人办公平台

将与员工密切相关的工作事务，透过在线签核的方式达成文件传递的工作，让签核不在受到地区的限制，提高文件流通，提高工作效率。

待办事项
提供各单位中每个个人，处理在线的所有签核或办理事务的地方，此功能将明确每办理事务的状态，以最明确的方式表现。

流程追踪
本模块提供完善的工作流追踪功能，让你不论何种身份，都能轻易的掌握到与本身相关的工作，目前的进度如何，提供进行下一个动作的依据。

日程安排
提供一个让每位使用者可以对自己的工作、事项可以记录的地方，以日历的方式编排，让使用者更容易操作。

通讯簿
提供一个让每位使用者可以于个人办公记录自己的联系人或是客户数据方便办公。

方案的整合性

可伸缩性：系统界面可由用户根据所需功能模块来自定义，用户可随时将所需功能模块挂接到主界面上，以满足将来不断增长的功能需要。

与异种数据库接口：系统可方便地与各种关系型数据库（如：SQL，Sybase，Oracle，DB/2，Foxpro等）接口。实现不同数据库平台间数据库的交换及信息共享。

系统还提供了一个规则变量工具利用此工具，用户可以顺利的建立工作流系统和其它应用系统的连接。通过此连接可以实现系统之间的数据交换。

成功客户